总办开展“改进工作作风，提高服务质量”活动小结

（7月1日）

自公司开展“改进工作作风，提高服务质量”活动以来，总办全体员工高度重视，切实从自身出发，不断改进总办的服务保障工作。

1、为配合学校“创建无烟校园”活动的开展，检查三个校区各商户销售各类烟酒情况，确保校区各商户禁售烟酒。

2、收集并整理总公司上半年工作总结、下半年工作计划及暑假工作安排。

3、为进一步了解后勤服务保障工作存在的不足，6月16日联合质管办及各部门，在西校区、南校区、桐柏校区面向师生，发放服务满意度调查表1000份，调查本学期后勤总公司服务满意度情况。

4、做好各部门假期维修项目请示报告的上报、招标，做好各部门假期维修改造工作的前期准备工作。

5、制定公司暑假值班表，并收集整理各部门假期值班安排。

总支办“改进工作作风，提高服务质量”

活动实施情况阶段小结

1、总支办、财务部、宿管中心、动力中心、鸿鹄花园合作，前往南校区面向学生，发放服务满意度调查表340份，调查本学期后勤总公司服务满意度情况。

2、根据学校 “说文明话、办文明事、做文明人”文件的要求，完善后勤总公司三个文明活动方案。

3、结合第二阶段群众教育活动安排和总公司作风建设活动，组织学习党的路线教育实践活动第二阶段的内容，收集整理中层干部个人自查报告。

4、党员发展及两名党员转正资料的准备并上报有关部门。

5、完成总公司领导班子“四风”问题对照检查汇报材料的起草和打印上报。

6、总支办规章制度的审查核对。

7、总公司专题民主生活会的会前准备工作及会后整理工作，并把整理后文件上报有关部门。

质管办开展“改进工作作风，提高服务质量”

活动小结

根据后勤总公司2014年“改进工作作风，提高服务质量”活动要求，质管办结合工作实际，积极采取行动改进工作作风，现将近期改进工作小结如下：

1、整理各部门提供的6月下半月的“改进工作作风，提高服务质量”活动小结。

2、对质管办6月下半月的“改进工作作风，提高服务质量”活动进行小结。

3、完成6月份量化考核工作。

4、积极参与本学期后勤总公司满意度此时工作，并对三校区满意度数据进行统计和分析，形成《后勤总公司各部门2014年度上半年满意度测试成绩汇总表》。

5、将以下几份材料编排整理并挂总公司网页上质量管理栏目中：《总公司2014年6月量化考核成绩汇总表》、《9910报修处置室6月份数据统计》、《2014年第四期质检报告》。

6、向各部门发放新版《量化考核评价体系文件》。

7、完成质管办上半年工作总结及下半年工作计划。

8、对各部门进行假期前专项安全检查。

9、汇总2014年上半年各项维修数据。

动力中心开展“改进工作作风，提高服务质量”

活动小结

按照总公司统一部署和安排，我中心积极参于“改进工作作风，提高服务质量”的活动，除了日常维修工作，现将6月份下旬几个重点工作进展情况作如下总结。

1、配合南苑宾馆做好消防演习工作，时刻保持警惕，绷紧安全这根弦。

2、由于桐柏路校区窗户时间长，老化严重，许多窗户都比较松动，长时间下去很可能掉落，考虑到学院内人员的安全，我部门对桐柏路校区教学实验楼3-6层教室窗户加装钢筋棍，防止窗户坠落，把安全隐患消除在萌芽中。

物业中心开展“改进工作作风，提高服务质量”

活动小结

整改内容： 清除校园顽固 “牛皮癣”小广告，树立文明校园张贴新风。

取得的成绩： 此次清除校园“牛皮癣”，不但优化了校园环境，更提高了同学们关心校容校貌、美化校园环境的意识。

剖析原因：

1、监管力度不够，对于张贴行为发生前没有及时制止，导致大面积出现牛皮癣小广告。

2、同学们爱护公共设施意识较弱、责任感不强。

3、校园信息发布渠道缺乏，为乱贴乱画埋下了隐患。

今后的改进：

1、加强对乱贴乱画行为的清理，安排专项工作人员每日巡视，提前制止及清理。

2、增设校园专用广告牌及宣传栏，为今后的广告清理工作减轻负担。

3、号召更多的同学参与“牛皮癣”大作战的队伍中来，树立文明张贴意识，还校园应有的纯净之风。

修缮中心开展“改进工作作风，提高服务质量”

活动小结

整改内容：解决学院宿舍楼宿舍门损坏，缺失纱窗，电脑桌滑道，椅子损坏，床板损坏等多项宿舍问题

取得的成绩：完成维修工作，解决了学生的问题。

存在哪些不足：此项工作自领导安排交办至实施近半个月有余，分析存在的不足有以下两点：

1、经常在维修时学生宿舍没有人，没有主动联系学生进行维修。

2、当遇见宿舍没有人的情况下就会选择去下一家维修，而这样往往造成没人的那一家工作被忽略忘记。

3、维修进度比较缓慢，工作量比较大，保修比较多。

今后的改进：不论大活小活，一率按照保修顺序去维修，一面给学生老师造成不便，思想上要高度重视，不能顾大不顾小。

实习工厂“改进工作作风，提高服务质量”

活动小结

实习工厂以开展群众路线教育实践活动和“改进工作作风，提高服务质量”活动为契机，在总结过去的基础上，坚决贯彻“以顾客为关注焦点”的方针，切实做好实习工厂的服务和稳定工作，近期主要做了在以下几个方面的工作：

1、进一步强化了服务意识，改善了服务态度，提高了服务质量。

2、实习工厂同志能主动经常深入基层、深入群众，了解职工的情况，在做好共性服务的同时，加强个性化服务，坚持走访慰问制度，做到“三必访”，即生病住院必访、特殊困难必访、重大节日必访。通过走访慰问，送去组织的关怀，送去学校的温暖。

3、做到了以职工为关注焦点，想职工所想，急职工所急。积极与学校网络中心联系，尽快编制了全厂职工工号，解决了购买学校周转房职工的上网问题。

4、强化了纪律观念，基本杜绝了有迟到、早退、旷工现象。

5、进一步提高工作效率。

6、关注工厂弱势群体（残疾人），做好慰问工作。

7、申请发放6月份工资津贴。

8、按上级有关单位要求，变更实习工厂职工住房公积金、养老、医疗、工伤、失业保险金基数。