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2012年6月份检查计划

作者:本站原创时间:2012-05-29点击数:

 策划:  杜艳霞     复核:  郭耀贵     审核: 姚水安    批准: 陈玉宏  

本月量化考核方式以对顾客满意度调查为主要依据,并与常规检查相结合。
一、满意度调查
1、内审员进行满意度调查,应保证调查对象具有代表性、随机性,数据真实;
2、质管办负责此次调查问卷内容的拟编、印发及数据统计、汇总;
3、各部门按量化考核体系文件要求,完成本学期的质量目标测量分析工作,6月19日前交质管办,结果将列入本月度量化考核成绩;
二、质管办进行常规性检查,将突出以下重点:
1、大运会各项准备工作的落实情况;
2、暑假前的各项假期维修、检修、改造工程的请求报告递交情况;
3、质管办本月将对之前检查中发现的不符合项,抽查验证整改情况,对重复出现的不符合项进行量化统计、公布。
三、各部门提交责任量化显示牌内容的完成情况。
说明:
内审员请于6月21日将满意度调查汇总结果交质管办,并于当日下午2:30在总公司会议室召开内审员会议,望全体内审员准时参加,会议将对质管办的检查、内审员进行的满意度调查及学生信息采集组的检查共同实施确认。

质管办
2012年5月22日 

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